Termos de serviço

Quem presta o serviço

ED FLAVIO JOSE DE SOUSA, NIF 310419395, com morada em Rua Doutor José Antonio Peixoto Pereira Machado, 339 - Apto.2º Direito · 4750-309 Barcelos · Portugal, adiante GoApexi.

O que é o serviço

Um conjunto de ferramentas para negócios locais atenderem quem os contacta: um assistente que faz perguntas e qualifica, um painel onde os pedidos aparecem, avisos por telemóvel e email, e um relatório mensal.

O que não é: não é software de gestão. Não faz agenda, stock, faturação nem contabilidade, e não substitui nenhum sistema onde essas coisas já existam.

O que cabe a quem contrata

• Ter direito a contactar as pessoas cujos dados entram no sistema.
• Responder aos pedidos que lhe chegam — o sistema avisa; quem responde é o negócio.
• Guardar as credenciais de acesso, e não as partilhar com quem não deve entrar.
• Não usar o serviço para envio não solicitado em massa, conteúdo ilegal, ou para se fazer passar por outra pessoa ou entidade.

O que cabe ao GoApexi

• Manter o serviço a funcionar, e corrigir o que se avariar.
• Tratar os dados de quem contacta o negócio apenas para lhe prestar o serviço.
• Avisar com antecedência razoável quando algo relevante mudar.
• Devolver ou apagar os dados quando o serviço terminar.

Sem garantia de disponibilidade contratada. O serviço assenta em fornecedores de terceiros e na internet, e nenhum dos dois é infalível. Prometer aqui uma percentagem que ninguém mede seria uma promessa vazia — e escrita a sério, custaria a quem a escreveu.

Assistentes automáticos

Os assistentes identificam-se sempre como automáticos na primeira mensagem, e isso não é configurável por quem contrata. Quem contrata não pode apresentar um assistente do GoApexi como sendo uma pessoa.

Pagamento e término

As condições comerciais — preço, periodicidade e âmbito — são as acordadas por escrito com cada negócio. Qualquer um dos lados pode terminar o serviço, comunicando-o por escrito; o serviço mantém-se até ao fim do período já pago.

Terminado o serviço, os dados podem ser exportados a pedido, e são apagados no prazo máximo de 90 dias.

Lei aplicável

Aplica-se a lei portuguesa. Para litígios de consumo, existem entidades de resolução alternativa disponíveis em consumidor.gov.pt.