Política de privacidade

Quem é o responsável

ED FLAVIO JOSE DE SOUSA, NIF 310419395, com morada em Rua Doutor José Antonio Peixoto Pereira Machado, 339 - Apto.2º Direito · 4750-309 Barcelos · Portugal, que explora a marca GoApexi.

Para qualquer questão sobre dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos descritos mais abaixo: ola@goapexi.com.

Este site

Este site não usa cookies, não tem analítica e não segue ninguém. Não há formulários nesta página: quem quiser falar connosco escreve um email, e nesse caso o que sabemos de si é o que nos escreveu.

Como qualquer servidor, o serviço que aloja este site regista tecnicamente os pedidos (endereço IP, data, página pedida) para funcionar e resistir a abuso. Esses registos não são usados para perfilagem nem cruzados com mais nada.

Quando trabalhamos para um negócio

O GoApexi é usado por negócios locais para atender quem os contacta. Nesses casos, quem decide para que servem os dados é o negócio que nos contratou — nós tratamos os dados por conta dele, e apenas para lhe prestar o serviço.

Recolhe-se o que a própria pessoa escreve na conversa com o assistente:

• nome e número de telefone;
• o que procura — serviço, altura, e as respostas que deu;
• o texto exato do consentimento que aceitou, e o dia e hora em que o fez;
• o endereço da página onde a conversa começou.

Nunca se pedem dados de saúde, cartões de crédito ou documentos de identificação.

Dois consentimentos, e são diferentes

Aceitar que o negócio responda ao seu pedido não é o mesmo que aceitar receber promoções. São perguntas separadas, guardadas separadamente, e uma pode ser retirada sem a outra.

Só se guarda o sim. Quem responde que não, ou não responde, não fica com registo nenhum de recusa — não há lista de quem disse que não.

Assistentes automáticos

Quando fala com um assistente do GoApexi, ele diz-lhe isso na primeira mensagem. Não é configurável, não se desliga, e não depende de quem nos contratou. É obrigação legal e é decisão nossa.

Com quem se partilha

Com ninguém, exceto os serviços necessários para o sistema funcionar. Não se vendem dados, não se trocam, e não entram em publicidade de terceiros.

• Supabase — base de dados e autenticação
• Cloudflare — alojamento e entrega das páginas
• Resend — envio dos avisos por email

Cada um destes serviços trata os dados apenas segundo as nossas instruções, ao abrigo de um contrato de subcontratação. Quando algum deles trate dados fora do Espaço Económico Europeu, fá-lo ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Durante quanto tempo

Os contactos e as conversas ficam enquanto o negócio for cliente do GoApexi e precisar deles para o atender. Quando um negócio deixa de ser cliente, os dados dele são apagados a pedido, e em qualquer caso no prazo máximo de 90 dias após o fim do serviço.

Os registos de consentimento são conservados enquanto o consentimento valer — porque são eles que provam que foi dado.

Os seus direitos

Tem direito a saber que dados existem sobre si, a corrigi-los, a apagá-los, a limitar o que se faz com eles, a opor-se ao tratamento e a levá-los consigo. Se deu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento — e isso não torna ilegal o que se fez antes.

Escreva para ola@goapexi.com. Se o pedido for sobre dados que estão connosco por conta de um negócio, encaminhamo-lo para esse negócio e ajudamos a respondê-lo.

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Alterações

Se esta política mudar, a data no topo muda com ela. Alterações que afetem o que se faz com dados já recolhidos são comunicadas a quem for afetado.